3G!!! é CLARO que a VIVO também não funciona!!

3 anos se passaram

2012-01-16T08:39:00.001-08:00

26 de setembro de 2009 está foi a última postagem sobre o assunto, o que mudou desde então? Mudou que navego via GVT, pois 3G na terra de indio só se for dentro do prédio de uma das empresas safardanas que exploram o consumidor com um serviço lixo.

CLARO, TIM, VIVO tudo a mesma bosta!

2009-09-26T09:19:00.000-07:00

Depois de penar 1 ano com a porcaria da CLARO, testei por 24 horas o lixo da TIM que não funcionou pra nada durante um dia e ainda me mandaram uma conta, agora estou penando com a VIVO que derruba conexão durante downloads e MSN, e mesmo assim é computado como trafego e pro isso cobrado da mesma forma.

Quando contratei o 3G da VIVO tinha uma promoção de r$ 59,00 nos 3 primeiros meses, por causa das quedas constantes e re-tentativas de trafego, a VIVO que é muito esperta me envia a primeira conta de r$ 175,00, e nem quer saber se tive perdas de pacotes, pra eles trafego é trafego dane-se o cliente.

Como técnico em telecom, posso aconselhar as pessoas sobre a aquisição de um serviço 3G dessas empresas, todas são enganosas, quem tiver dinheiro pra jogar no lixo tente, mas não indico a ninguém o serviço 3G, principalmente da VIVO caindo.

Claro 3G - Perdendo pacotes

2008-06-12T07:49:00.000-07:00

Olhem nesse gráfico, estou conectado a 50 minutos, entrei no Gmail, Orkut num forum e já tenho contabilizados quase 8 Mega só de visita a sites..
O acumulado do mes (12 dias) já está em quase 5 Gigas. Assim é facil detonar a franquia que a operadora impoêm, perdemos dados a todo instante durante a navegação, os dados ficam perdidos e retreinando durante o acesso.

Claro diz que não tem solução

2008-06-09T12:41:00.000-07:00

Hoje me ligaram da claro sobre minha ultima reclamação da semana passada (tive voltar a carga novamente)

Disseram que a antena estava lotada de usuarios/clientes/vitimas e que não podia ser feito nada para melhora, e não tinham previsão de ampliação....

Qualquer coisa deveria ligar para o 1052, como se o 1052 soluciona-se alguma coisa...
Antes de contratar um serviço 3G da Claro, veja a quantas andam o da TIM, visite os foruns e comunidades do Orkut e leia o que o pessoal relata a respeito.

Taxa de transferencia

2008-06-08T11:54:00.000-07:00

Estes 4 testes foram feitos durante a Formula 1, ou seja, levei quase 2 horas pra fazer 4 testezinhos mixurucas, então antes de contratar um serviço da Claro, verifique se já está funcionando porque até o momento essa porcaria não funciona nem a pau juvenal.

Claro 2G em Porto Alegre

2008-06-08T10:33:00.000-07:00

A Claro lançou esse serviço em novembro de 2007, sem testes, sem saber se funcionava, antigamente um empresa descente teria testado com alguns cobaias e resolvido os problemas para só então colocar em venda o serviço. Mas como o consumidor lisarbeiro é lacaio e aceita todo tipo de porcaria o que ocorre é isso, uma droga se serviço que só tem feito enganar seus clientes/consumidores. Hoje domingo 08/06/2008 só se consegue mal e porcamente navegar em 2G.

Taxa de transferencia

2008-06-07T13:45:00.000-07:00

Estranho é a quantidade de uploads registrados, a leitura ali em Daily (hoje) é 3 vezes maior do que realmente eu tentei transmitir e a Claro já garfeia um volume bem maior isso provavelmente se deve a porcaria de serviço, provavelmente na tentativa de enviar os pacotes pela perda de sinal ele fica centenas de vezes tentando ir e não vai, mas é computado na totalização diaria. Ou seja, eu não tive a transmissão realmente efetivada, mas perdi centenas de MB na franquia de Down/Upload.

Vejam no MP a taxa que está trafegando, e no ping o absurdo que é o tempo ....como uma porcaria dessas pode funcionar? Será que a TIM vai largar algo assim tbm??!! Pois em dezembro pretendo largar a claro quando terminar o "contrato" forçado.

Ping de hoje

2008-06-07T09:24:00.001-07:00

Olhem que maravilha de conexão é essa da Claro 3G:

Claro 3G em Porto Alegre

2008-06-06T19:59:00.000-07:00

Aqui em Porto Alegre a Claro 3G está assim:

Só na base da pinga, e ping em mim, larga uns ping na claro e ai abre as portas um pouco, ou sei lá, pode ser coincidencia...

ping -t 200.169.116.15

3G da Claro, cada vez mais lixo!!

2008-06-04T13:55:00.000-07:00

Depois de dias em situação regular, a claro voltou a detonar o serviço aqui na região 51 (Porto Alegre-RS), velocidade deprimente, quedas de servidor http.

E claro, 1052 uma porcaria de atendimento, atendentes irresponsaveis e negligentes como começou o serviço, nada muda pra melhor nesse 3G da Claro, tanto a prestação de serviço quanto ao atendimento de último mundo.

3G da claro fora desde 13/04 - 23:00

2008-04-14T08:48:00.000-07:00

Ontem 13/04 por volta das 23:00 caiu a internet 3G da claro (que não funciona) desde as 23:30 até as 01:00 fiquei no 1052 esperando ser atendindo e nada, pelo menos não tive que ouvir mais abobrinhas e o coitado do Fred Mercury cantando.

Hoje das 09:00 até as 12:30 o sistema ainda estava fora e claro, o 1052 também não atendia, fiz 3 reclamações para a Anatel, que será fechada pela claro com uma desculpa padrão que só a Anatel aceita.

11/04 e 12/04 - uma droga só...

2008-04-12T18:06:00.001-07:00

Peguei essa mensagem na internet

2008-04-09T13:54:00.001-07:00

Coloco abaixo o texto integral, sem modificações, que me foi enviado.

Por motivos óbvios este(a) funcionário(a) não quer e não será identificado.

Leiam e divulguem ao máximo de pessoas possível!

---

Olá, Tudo bem?

Peço que de forma alguma divulgue meu e-mail, meu contato ou similar ok?

Pode divulgar as informações que eu vou lhe prestar, mas não divulgue de forma alguma meu e-mail!

Trabalho na Claro, no setor técnico do 3G. O serviço vai continuar uma ***** ok?

A Claro vendeu um serviço que não tem capacidade técnica para operar!

Na verdade, ela não tem capacidade técnica nem para aguentar direito essa promoção de 6 centavos que ela fez.

Não sei como ainda não começaram as reclamações no site Reclame Aqui, sobre as chamadas não completadas.

Não há capacidade técnica para suportar tantas ligações ao mesmo tempo, por isso a torre lota e bum! =) Não aceita mais conexões.

Em horário de pico, você não consegue de maneira alguma ligar de claro para claro! Esqueça! Principalmente se for a 6 centavos!

A um mês atrás, mais ou menos, o erro apresentado era "Rede Ocupada" ou "Não há resposta" nos celulares.

Algumas reclamações começaram e então agora a claro apresenta a mensagem fonada: "Telefone desligado ou fora da área de cobertura".

O que é uma grande mentira! =) Essa mensagem foi colocada para quando há rede ocupada.

Ou seja, se você ligar para alguém e der essa mensagem, continue tentando. O que está acontecendo é que a Torre que cobre quem você está tentando ligar está sobrecarregada.

Tente mais umas 5 ou 6 vezes, que talvez você consiga completar a ligação.

Todos os negócios no Brasil são vendidos em oversell (vender mais do que tem capacidade de operar). Tudo!

Desde energia a telefonia fixa e móvel! É legal vender assim!

Se 20% do Brasil tirar o telefone do Gancho, a rede inteira cai! =)

O problema é que a ganância da Claro chegou a um ponto, onde não há mais vagas e somente sobrecarga.

Ela já não trabalha com margem de segurança! E não é nem um pouco interessante para eles colocarem novas torres ou fazer um upgrade do sistema.

Isso porque é caro! É mais barato investir milhões em propagandas enganosas (Claro 3G, por exemplo), do que investir em upgrade.

Ou seja, está havendo um upgrade em algumas regiões, mas isso demora MUUUUUUUUUUUITO TEMPO!

Entenda, não é fácil, nem rápido nem barato instalar uma nova Torre.

E também não adianta instalar no ritmo que estão instalando, porque na verdade, estão vendendo mais celulares, do que há capacidade de instalação de Torre.

Hoje o sistema já trabalha no negativo e quem mais sofre são os Clientes 3G.

Se continuar o ritmo das vendas atuais, a Claro, mesmo com as instalações e upgrades, ruma para uma situação ainda pior.

Esqueça o prazo que a Claro te dá para melhoria do sistema.

Se houver um investimento MUITO BOM e MUITO GRANDE, a Claro 3G pode funcionar daqui a 6 meses e JAMAIS IRÁ funcionar com a velocidade de 1MB, só se você estiver do lado da Torre e só você usando ela.

Para já esqueça, ainda mais na sua região!

Os primeiros UPs estão acontecendo em SP capital.

Minha dica: Migre para a VIVO! A VIVO é uma *****, mas está começando agora com o serviço GSM, então há poucos clientes em internet, a velocidade é boa e bem mais estável.

Dica 2: Cancela o serviço, sem pagar nenhuma multa! Abra ocorrência na ANATEL pelo telefone, passando o protocolo da negação de cancelamento sem multa.

Bem provável não deixarem você cancelar o serviço e isentarem a mensalidade!

Outra grande mentira é o teste de conexão, a página nova que criaram!

Aquilo é uma vergonha! Está programada para obter resultados muito maiores do que os verdadeiros!

Faça o teste com uma conexão discada! Você verá que tem uma conexão por volta de 250KB ao invés de 56 =)

Testei com a minha de 256 e deu 1.100 Não acredite se eles mandarem você fazer o teste! Quando mandarem fazer, diga que você já fez e o resultado da sua conexão DISCADA deu a mesma coisa que a do 3G, que então o resultado está MUITO ERRADO!

Do mais não divulgue meu e-mail! Desculpe os erros de português e ortografia, estou digitando esse e-mail nessa ***** de notebook do ******* que a Claro da pra gente trabalhar!

Quanto a qualidade do serviços e dos equipamentos colocados a disposição dos funcionários eu assino em baixo, pois já trabalhei numa grande empresa de telecom e o micro que eu usava era um k6-2 com 256 de ram.

Resposta da Claro a Anatel

2008-04-09T13:44:00.001-07:00

Configurando o Mobile Partner

2008-04-08T07:52:00.001-07:00

Está é a versão do MP que estou usando, é ingles e possui estatisticas, que são gravadas na pasta userdata dentro do diretório do MP, ela não é apagada quando desinstala o programa ou atualiza o mesmo, porém se for apagado, todos os dados acumulados no mes e no ano vão pro espaço, visto que aqui ficam acumulados os pacotes trafegados mes a mes.

Em Opções (pt-BR) ou tools temos que escolher primeiro o tipo de rede, normalmente é WCDMA unicamente ou only.

Depois temos que escolher a banda e normalmente é todas as bandas ou all bands
feito isso é preciso clicar em aplicar ou apply para que fique gravada essas opções.

Agora temos que trocar de orelha e fazer o registro para 3G
então basta clicar em manual dar um refresh esperar que a rede 3G esteja disponivel, então deixar em highlight e depois clicar em registrar.

Então é só conectar, em baixo irá aparecer a antena, o tipo de rede WCDMA=3G

Youtube - Claro 3G

2008-04-08T07:50:00.000-07:00

Claro não desbloqueia

2008-04-02T07:00:00.001-07:00

Falhas e mais falhas de acesso

2008-03-31T17:38:00.000-07:00

Mais 3 videos do desempenho da claro 3G

2008-03-31T07:44:00.001-07:00

Desempenho da Claro 3G - 29/03

2008-03-29T10:20:00.000-07:00

Desempenho da Claro 3G

2008-03-28T12:56:00.001-07:00

Desempenho da Claro 3G

2008-03-28T07:23:00.000-07:00

Este travou de tão ruim que é o acesso deles, nem o site da claro consegue testar a velocidade.

28/03 - 10:00

2008-03-28T06:38:00.000-07:00

26/03 - 22:30

2008-03-26T18:48:00.000-07:00

A conexão hoje está caindo a todo instante....

Anatel - 0800.33.2001

2008-03-26T08:22:00.000-07:00

Como mencionei lá em baixo, a Anatel não serve pra nada, ela faz o jogo das operadora a favor das operadora é claro, nós consumidores como temos que recorrer a justiça e nem adianta também usar o Procon que é outra entidade que não serve pra coisa alguma, a não ser picuinhas.

Segue algumas reclamações para Anatel e desfecho:

Do usuário para Anatel contra a claro 3G
09/1/2008
USUÁRIO(A) RECLAMA QUE TEM QUE PEMANECER POR MUITO TEMPO DURANTE ATENDIMENTO ELETRÔNICA ATÉ ENCONTAR A OPÇÃ PARA FALAR COM ATENDENTE, E AO TECLAR OPÇÃO A LIGAÇÃO CAÍ.

Concluida
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Do usuário para Anatel contra a claro 3G
09/1/2008
USUÁRIO(A) RECLAMA QUE A CONEXÃO DA INTERNET CAÍ CONSTATEMENTE, OU FICA SEM FUNCIONAR.

Concluida
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Do usuário para Anatel contra a claro 3G
12/2/2008
USUARIO RECLAMA QUE DESDE A DESÃO DO PLNAO NÃO CONSEGUE CONEXÃO NA INTERNET.

Em providencia
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Do usuário para Anatel contra a claro 3G
12/2/2008
Hoje por 3 vezes tentei abrir reclamação junto ao 1052 da claro e não consegui nenhuma vez, após ficar ad eternum aguardando na linha tive que cancelar e tentar até desistir. Já não é a primeira vez que isso ocorre. ps. só para chegar até nessa etapa do formulário levei mais de 45 minutos.

concluida, sem retorno da claro
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Do usuário para Anatel contra a claro 3G
18/02/2008
PROTOCOLO:NÃO INFORMADO PELA PRESTADORA. USUARIO RECLAMA QUE SUA INTERNET BANDA LARGA ESTA TOTALMENTE SEM SERVIÇO. DESEJA PROVIDENCIAS.

Em providencia
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Do usuário para Anatel contra a claro 3G
01/3/2008
Já fazem 2 meses que não consigo obter da prestadora um serviço conforme o contratado, pois são interrupções frequentes, dificuldade de conexão, quedas de sinal e baixa velocidade, são mais de 13 protocolos junto a operadora e 5 com Anatel. Ultimo protocolo registrado a 15 minutos 2008xxxxxxxx

Resolvido
Resposta da claro a Anatel
Encaminhamos carta explicativa ao usuário Roberto nesta data informando que efetuamos análise técnica de seu terminal móvel, bem como na captação de sinal da região mencionada, porém não foi constatada anormalidade. Ressaltamos que, no momento da aquisição do serviço, o usuário está ciente das localidades cobertas e reconhece que poderá haver descontinuidade no sinal dentro da área de cobertura, em decorrência de condições geográficas particulares, obstruções urbanas ou condições climáticas. Desta forma, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos à oportunidade de esclarecer o assunto e, para quaisquer outras informações, nos colocamos à disposição através de nossa Central de Atendimento no telefone 1052.

Não recebi nenhuma correspondencia da claro, nem por e-mail ou por sms, já que nosso modem conta com essa facilidade.
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Do usuário para Anatel contra a claro 3G
10/3/2008
Protocolo 2008-xxxxxxxx, Serviço banda larga da claro sempre com problemas de conexão já foram abertos várias reclamações e várias promesas de solução foram feitas e nada foi solucionado, o serviço contínua péssimo e sofrivel. Quedas constantes nos acessos a sites e lentidão de acesso discado.

Resolvido
Resposta da claro a Anatel
Prezado Sr. Roberto,

A Claro gostaria de esclarecer que, após análise técnica de seu terminal móvel, bem como na captação de sinal da região mencionada, não foi constatada anormalidade.

Faz-se necessário esclarecer que a Claro disponibiliza a seus usuários informação acerca das localidades cobertas e comunica, no momento da aquisição do serviço, que poderá haver descontinuidade no sinal dentro da área de cobertura em decorrência de condições geográficas particulares, obstruções urbanas ou condições climáticas.

Desta forma, a Claro se desculpa por eventual transtorno, e se coloca à disposição para esclarecimentos por meio da Central de Atendimento no telefone 105 2, e também por meio “Fale Conosco” na página da Claro na internet (www.claro.com.br).

Não recebi nenhuma correspondencia da claro, nem por e-mail ou por sms, já que nosso modem conta com essa facilidade.
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Do usuário para Anatel contra a claro 3G
13/3/2008
Usuário reclama que nao consegue contato na central com mas de 60 minutos de tentativas sem sucesso .

Concluido
Resposta da claro a Anatel
Encaminhamos carta explicativa ao usuário Roberto informando que a postura de atendimento ora mencionada não condiz com a filosofia da CLARO , visto que esta preza pela boa qualidade na prestação de serviços. Ressaltamos que as devidas auditorias nos atendimentos prestados o usuário serão efetuadas com o fim de que as medidas cabíveis sejam tomadas. Efetuamos um pedido de desculpas e agradecemos o apontamento realizado, uma vez que este nos auxilia na melhoria e excelência do nosso atendimento. Sendo assim efetuamos o fechamento desta notificação e caso seja necessário estamos a disposição em nossa central de atendimento pelo 105-2 ou pelo Fale Conosco via site www.claro.com.br.

Não recebi nenhuma correspondencia da claro, nem por e-mail ou por sms, já que nosso modem conta com essa facilidade.

Teste - 26/03 pela manhã

2008-03-26T08:04:00.000-07:00

Vejam que maravilha de serviço, até um acesso disccado consegue ser melhor.

Downloads

2008-03-25T05:51:00.001-07:00

Dois exemplos, depois da meia noite e outro agora a pouco antes das 10 da manha, isso é o que voces vão ter quando contratarem o 3G da Claro.

Diversos casos

2008-03-25T05:46:00.001-07:00

As vezes quando não conseguimos acessar nada, tentamos diversas vezes conectar, e o modem se perde, ai só desligando tudo, até o micro.

O comercial que não passa na TV.

2008-03-24T20:05:00.000-07:00

Isso eles não mostram na TV

Um blog de Porto Alegre, vendem a idéia de que é tudo uma maravilha...

http://www.ahtrine.com.br

leiam os comentarios (3)... aproveitem e comentem...

Solte o verbo

2008-03-24T19:55:00.000-07:00

Mande um e-mail:

atendimento.on-line@claro.com.br
faleconosco.claro@claro.com.br

com cópia

para o Gabinete do Ministro das Comunicações (gabinete@mc.gov.br),
para Assessoria Parlamentar (aspar@mc.gov.br),
Secretária de Telecomunicações (sec.telecom@mc.gov.br)
e para Governo Eletrônico Serviço de Atendimento ao Cidadão(gesac@mc.gov.br)

Acesse também:
Abusar
Anatel 0800 33.2001
Reclame aqui
Claro que nao funciona
Orkut - Claro 3G o retorno
Orkut - Claro Banda Larga Lenta 3G

Pra falar a verdade a Anatel não serve para nada, ela faz o jogo das operadoras em favor das operadora é CLARO.

Sem comentários

2008-03-24T19:52:00.001-07:00

Teste de Velocidade

2008-03-24T19:29:00.000-07:00

Os 3 testes abaixo são as condições normais do dia a dia na conexão da claro.
Os 2 últimos testes só ocorrem quando alguém da claro liga para fechar o chamado, logo depois de 1 ou 2 horas volta tudo ao normal.
Rjnet
Intel
Claro

Falhas e mais falhas de acesso

2008-03-24T19:22:00.001-07:00

Estatisticas da claro 3G

2008-03-24T18:58:00.000-07:00